📋 Genel Bilgiler
Kırmızı Bilet nedir?
Kırmızı Bilet, yurt içi ve yurt dışı uçak biletlerini en uygun fiyatlarla sunan online rezervasyon platformudur. 2024 yılından beri müşterilerimize güvenilir ve hızlı hizmet sunmaktayız.
Hangi havayolları ile çalışıyorsunuz?
Türk Hava Yolları, Pegasus, SunExpress, Anadolu Jet başta olmak üzere tüm yerli ve yabancı havayolları ile çalışmaktayız. Böylece size en geniş seçenek yelpazesini sunuyoruz.
Kırmızı Bilet güvenilir mi?
Evet, tamamen güvenilir bir platformuz. SSL şifreleme, güvenli ödeme sistemleri ve KVKK uyumlu veri işleme politikalarımız ile müşterilerimizin güvenliğini sağlıyoruz.
🎫 Rezervasyon İşlemleri
Nasıl bilet rezervasyonu yapabilirim?
Ana sayfamızdaki arama formunu kullanarak kalkış-varış noktalarınızı, tarihlerinizi ve yolcu sayınızı seçin. "Uçuş Ara" butonuna tıklayarak uygun uçuşları görüntüleyin ve rezervasyon yapın.
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Rezervasyon iptal işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İptal koşulları havayolu şirketinin politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Bilet değişikliği yapabilir miyim?
Evet, çoğu bilet türünde değişiklik yapılabilir. Ancak değişiklik ücreti ve fark ücretleri havayolu şirketinin kurallarına göre uygulanır. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Grup rezervasyonu yapabilir miyim?
9 kişi ve üzeri grup rezervasyonları için özel fiyatlar sunuyoruz. Grup rezervasyonu talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
💳 Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express kredi kartları, banka kartları ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödeme işlemleri PCI DSS sertifikalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartınızın taksit imkanına göre 2-12 aya kadar taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.
Fatura alabilir miyim?
Evet, rezervasyon işleminiz tamamlandıktan sonra e-posta adresinize fatura gönderilir. Kurumsal fatura talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
✈️ Uçuş Bilgileri
Check-in işlemini nasıl yapabilirim?
Check-in işlemini havayolu şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapabilirsiniz. Genellikle uçuştan 24 saat önce check-in açılır.
Bagaj hakları nelerdir?
Bagaj hakları havayolu şirketine ve bilet türüne göre değişir. Detaylı bagaj bilgileri rezervasyon onay e-postanızda yer alır.
Uçuş iptali durumunda ne yapmalıyım?
Uçuş iptali durumunda havayolu şirketi sizi bilgilendirir. Alternatif uçuş seçenekleri veya iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Koltuk seçimi yapabilir miyim?
Evet, çoğu havayolu şirketinde koltuk seçimi yapabilirsiniz. Bu işlem genellikle check-in sırasında veya havayolu şirketinin web sitesinden yapılır.
📞 Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
7/24 müşteri hizmetlerimize 0850 480 84 53 numaralı telefondan veya destek@kirmizibilet.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Şikayetimi nasıl iletebilirim?
Şikayetlerinizi müşteri hizmetleri telefon hattımız veya sikayet@kirmizibilet.com e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Tüm şikayetler 24 saat içinde değerlendirilir.
Rezervasyon bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Rezervasyon numaranız ve soyadınız ile web sitemizin "Rezervasyonlarım" bölümünden bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
🔒 Güvenlik ve Gizlilik
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmakta ve güvenli sunucularda saklanmaktadır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
Bilgilerimi üçüncü taraflarla paylaşıyor musunuz?
Kişisel bilgilerinizi yalnızca rezervasyon işlemleri için havayolu şirketleri ve yasal zorunluluklar gereği yetkili makamlarla paylaşırız. Pazarlama amaçlı paylaşım yapmayız.