Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Kırmızı Bilet web sitesi (kirmizibilet.com) ve mobil uygulamasının kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Platform: kirmizibilet.com web sitesi ve mobil uygulaması
• Kullanıcı: Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler
• Hizmet: Uçak bileti rezervasyon ve satış hizmetleri
• Şirket: Kırmızı Bilet

3. Hizmet Kapsamı

Kırmızı Bilet, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti arama ve karşılaştırma
• Online rezervasyon ve satış
• Müşteri destek hizmetleri
• Rezervasyon yönetimi

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

4.1 Genel Yükümlülükler

Kullanıcılar aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Sistemi kötüye kullanmamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

4.2 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Sahte bilgi vermek
• Başkası adına yetkisiz işlem yapmak
• Sistemi hacklemeye çalışmak
• Spam veya zararlı içerik göndermek
• Telif hakkı ihlali yapmak
• Dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak

5. Rezervasyon ve Satış Koşulları

5.1 Rezervasyon Süreci

• Rezervasyon işlemi ödeme onayı ile tamamlanır
• Bilet fiyatları anlık olarak değişebilir
• Rezervasyon onayı e-posta ile gönderilir
• Yanlış bilgi verilmesi durumunda rezervasyon iptal edilebilir

5.2 Ödeme Koşulları

• Ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden yapılır
• Kredi kartı bilgileri saklanmaz
• Ödeme onayı alınmadan bilet düzenlenmez
• Fiyatlara KDV dahildir

6. İptal ve İade Koşulları

6.1 İptal Hakları

• İptal koşulları havayolu şirketinin kurallarına tabidir
• Bazı bilet türlerinde iptal ücreti uygulanabilir
• İptal talepleri müşteri hizmetleri üzerinden yapılır
• Grup rezervasyonlarında farklı koşullar geçerlidir

6.2 İade Süreci

• İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır
• İade tutarı ödeme yapılan kartın hesabına aktarılır
• İade ücreti havayolu kurallarına göre kesilir
• Uçuş iptali durumunda tam iade yapılır

7. Sorumluluk Sınırlamaları

7.1 Platform Sorumluluğu

Kırmızı Bilet aşağıdaki konularda sorumlu değildir:

• Havayolu şirketlerinin uçuş iptalleri
• Hava durumu kaynaklı gecikmeler
• Havalimanı güvenlik kontrolleri
• Pasaport ve vize işlemleri
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hataları

7.2 Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcılar aşağıdaki konulardan sorumludur:

• Seyahat belgelerinin geçerliliği
• Vize ve sağlık sertifikası gereklilikleri
• Havalimanına zamanında varma
• Bagaj kurallarına uyum
• Check-in işlemlerinin yapılması

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve yazılımlar Kırmızı Bilet'in fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanım yasaktır.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamız kapsamında gerçekleştirilir. Bu belgeler ayrı sayfalarda detaylandırılmıştır.

10. Değişiklik ve Güncellemeler

Kırmızı Bilet, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitemizde yayınlanır.

11. Hesap Yönetimi

11.1 Hesap Oluşturma

• 18 yaşından büyük olmak gereklidir
• Doğru ve güncel bilgiler verilmelidir
• Şifre güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır
• Hesap başkası ile paylaşılamaz

11.2 Hesap Askıya Alma/Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Sahte bilgi verilmesi
• Dolandırıcılık şüphesi
• Yasal zorunluluklar

12. Müşteri Hizmetleri

7/24 müşteri hizmetlerimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0850 480 84 53
• E-posta: destek@kirmizibilet.com
• Canlı destek: Web sitesi üzerinden

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul mahkemeleri ve icra müdürlükleri yetkilidir.

14. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

15. Tüketici Hakları

Tüketici hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır. Şikayetlerinizi Tüketici Hakem Heyetleri'ne iletebilirsiniz.

16. İletişim Bilgileri

Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:

• Şirket: Kırmızı Bilet
• Web sitesi: kirmizibilet.com
• E-posta: info@kirmizibilet.com
• Telefon: 0850 480 84 53
• Adres: İstanbul, Türkiye

17. Yürürlük

Bu kullanım koşulları 01.07.2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir.

Bu kullanım koşulları son güncelleme tarihi: 01.07.2024